Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng H5Vay

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách H5Vay – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ h5vay.bet – thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác chính thức khác của H5Vay.

H5Vay cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu khi thực sự cần thiết, sử dụng đúng mục đích đã công bố và áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng H5Vay, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu cá nhân.

H5Vay thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Mỗi loại dữ liệu đều gắn liền với mục đích cụ thể và được thu thập ở mức tối thiểu cần thiết:

Ngoài dữ liệu bạn chủ động cung cấp, H5Vay cũng thu thập tự động một số dữ liệu kỹ thuật thông qua cookie và công nghệ theo dõi (xem Điều 6) nhằm đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng.

H5Vay sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản H5Vay của bạn; xác minh danh tính; xử lý đăng nhập và các giao dịch tài chính.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia cá cược, chơi game và sử dụng toàn bộ tính năng của nền tảng H5Vay.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh chống rửa tiền (AML), chống gian lận và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ,khiếu nại và phản hồi của bạn một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Thông báo và marketing: Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi, cập nhật tính năng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động liên hệ hỗ trợ nếu cần thiết.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phải dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ. H5Vay xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý với việc H5Vay xử lý dữ liệu cho các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý để H5Vay thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo thỏa thuận với bạn – ví dụ xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nghĩa vụ pháp lý: H5Vay có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp một số dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan thuế, cơ quan phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: H5Vay xử lý một số dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của mình và của người dùng, như phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.

H5Vay không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, H5Vay có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với một số đối tác và bên liên quan trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, theo giao thức mã hóa an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp game cho H5Vay có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý phiên chơi, không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC được ủy quyền xử lý ảnh giấy tờ của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và không lưu trữ dữ liệu sau khi hoàn tất xác minh.
• Cơ quan có thẩm quyền: H5Vay có thể cung cấp thông tin khi có lệnh điều tra hợp lệ từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu ràng buộc của Chính sách bảo mật này.

H5Vay sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp. Dưới đây là các loại cookie H5Vay sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của H5Vay. H5Vay không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

H5Vay đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng ở mọi cấp độ. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ H5Vay được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn bên thứ ba đọc trộm.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, ảnh CCCD được mã hóa AES-256 ngay tại cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): H5Vay hỗ trợ và khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7, tự động phát hiện và chặn các hành vi tấn công mạng.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên H5Vay chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của mình, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: H5Vay thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý để đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố.

Dù H5Vay áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ H5Vay qua live chat để được xử lý khẩn cấp.

H5Vay chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC (ảnh giấy tờ): Lưu trữ tối đa 7 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 10 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và thuế.
• Dữ liệu hành vi và log kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ ngày phát sinh, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để phục vụ việc xử lý khiếu nại và đào tạo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, H5Vay sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, không thể khôi phục. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong một số trường hợp – xem thêm tại Điều 9 về Quyền của người dùng.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại H5Vay. Bạn có thể thực hiện các quyền này bằng cách gửi yêu cầu qua email support@h5vay.bet hoặc live chat trong ứng dụng:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu H5Vay cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu H5Vay xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc H5Vay xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing, và chúng tôi sẽ ngừng ngay khi nhận được yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu H5Vay tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

H5Vay sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

H5Vay là nền tảng dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi được áp dụng trong bước KYC bắt buộc khi đăng ký tài khoản.

Nếu H5Vay phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký H5Vay, vui lòng liên hệ ngay qua email support@h5vay.bet để được xử lý khẩn cấp.

H5Vay có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang /privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, H5Vay sẽ thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng H5Vay sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách H5Vay xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email bảo mật: support@h5vay.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website H5Vay – phản hồi trong vòng 3 phút.

Với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để H5Vay có thể xử lý chính xác và an toàn. H5Vay cam kết không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.